Return & Refund Policy


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 Alle Schmuckstücke sind handgefertigt und werden auf Bestellung gefertigt. Rücksendungen werden gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr akzeptiert, die vom Betrag Ihres Einkaufs abhängt. (Weitere Informationen finden Sie unter Garantie ) Wir empfehlen dringend, dass Sie die genauen Größen für Ihre Ringe und andere maßgeschneiderte Teile kennen, bevor Sie Ihre Bestellungen abschließen.

  Falls ein Artikel als defekt oder beschädigt geliefert wird, müssen Sie den Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir werden die notwendigen Vorkehrungen treffen und es Ihnen zurücksenden. Bitte erkundigen Sie sich bei uns nach der RA-Nummer (über „info@hiddenspacejewelry.com“) und drucken Sie sie deutlich sichtbar auf den Versandkarton. Eventuelle Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungen bis zum Wert des zurückgegebenen Artikels zu versichern.

Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich etwaiger Reparaturen aufgrund normaler Abnutzung.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

  Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

  Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Im nächsten Schritt wenden Sie sich an Ihre Bank. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Bearbeitungszeit gibt, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird und einige Zeit dauern kann. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hiddenspacejewelry.com.

 

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

  Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden und nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

 

Börsen (falls zutreffend)

 Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@hiddenspacejewelry.com und wir werden Ihnen die weiteren Anweisungen zukommen lassen.

 

Versand für Rücksendungen

 Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hiddenspacejewelry.com

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, kann je nach Standort variieren.