Politique de retour et de remboursement

Retours

  Tous les bijoux sont fabriqués à la main et sur commande. Les retours sont acceptés avec des frais de restockage en fonction du montant de votre achat. (Veuillez consulter Garantie pour plus d'informations) Nous vous recommandons fortement de connaître les tailles précises de vos bagues et autres pièces personnalisées avant de finaliser vos commandes.

  Dans le cas où un article est livré comme défectueux ou endommagé, vous devez retourner l'article dans les 5 jours suivant sa réception. Nous prendrons les dispositions nécessaires et vous le retournerons. Veuillez nous renseigner sur le numéro RA (via "info@hiddenspacejewelry.com") et l'imprimer clairement sur la boîte d'expédition. Vous serez responsable de tous les frais d’expédition. Nous vous recommandons de souscrire une assurance sur les expéditions jusqu'à concurrence de la valeur de l'article retourné.

Veuillez nous contacter pour toute réparation due à l'usure normale.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Remboursements (le cas échéant)

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification concernant la réception de votre retour. Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

  Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. La prochaine étape consiste à contacter votre banque. Veuillez noter qu'il y a un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché et que cela peut prendre un certain temps. Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hiddenspacejewelry.com.

 

Articles en solde (le cas échéant)

  Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés et seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

  Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@hiddenspacejewelry.com et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

 

Expédition pour les retours

 Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@hiddenspacejewelry.com

Vous serez responsable des frais d'expédition lors du retour de votre (vos) article(s). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.