Politique de retour et de remboursement

Retour

Tous les bijoux sont faits à la main et fabriqués sur commande. Les retours sont acceptés avec des frais de restockage en fonction du montant de votre achat. (Veuillez visiter la garantie pour plus d'informations) Nous vous recommandons fortement d'avoir les tailles précises pour vos bagues et autres pièces personnalisées avant de finaliser vos commandes.

Dans le cas où un article est livré défectueux ou endommagé, vous devez retourner l'article dans les 5 jours après réception de l'article. Nous prendrons les dispositions nécessaires et vous le retournerons. Veuillez nous demander le numéro RA (via "info@hiddenspacejewelry.com") et imprimez clairement sur la boîte d'expédition. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Nous vous recommandons d'avoir une assurance sur les envois jusqu'à concurrence de la valeur de l'article retourné.

Veuillez nous contacter pour toute réparation due à l'usure normale.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification concernant la réception de votre retour. Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. La prochaine étape consiste à contacter votre banque. Veuillez noter qu'il y a un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché et cela peut prendre un certain temps. Si vous avez terminé toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hiddenspacejewelry.com .

 

Articles en solde (le cas échéant)

Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés et seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@hiddenspacejewelry.com et envoyez votre article à : 412 W. 6TH STREET, #615, LOS ANGELES CA 90014, États-Unis.

 

Expédition pour les retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 412 W. 6th Street, #615, Los Angeles, CA 90014, États-Unis.

Vous serez responsable des frais d'expédition lors du retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.