Politique de remboursement
Retours
Tous les bijoux sont réalisés à la main et sur commande. Nous acceptons les retours, mais des frais de réapprovisionnement dépendront du montant que vous avez acheté. Veuillez consulter Politique et garantie pour une meilleure compréhension des retours. Nous vous recommandons fortement d'avoir les bonnes tailles pour les bagues et autres pièces personnalisées avant de finaliser les commandes.
Cependant, si l'article est livré comme défectueux ou endommagé, vous devez retourner l'article dans les 5 jours suivant sa réception. Nous effectuerons les réparations nécessaires sur l'article et vous le retournerons. Veuillez nous fournir le numéro RA (par e-mail : info@hiddenspacejewelry.com) et noter clairement le numéro RA sur la boîte d'expédition. Vous êtes responsable des frais d'expédition et nous vous recommandons d'avoir une assurance sur les expéditions jusqu'à concurrence de la valeur de l'article retourné.
Veuillez nous contacter pour toute réparation due à l'usure normale.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@hiddenspacejewelry.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@hiddenspacejewelry.com et envoyez votre article à : 412 W. 6TH STREET, #615, LOS ANGELES CA 90014, États-Unis.
Expédition pour les retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 412 W. 6TH STREET, #615, LOS ANGELES CA 90014, États-Unis
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.